GARANTIA
- Se considera producto Instalado. Se tramita si o si con la marca y indicara lo mas conveniente para la solucion de la situacion .
Que el producto se encuentre en garantía, significa que el fabricante se compromete con el cliente a que si el equipo, ante cualquier falla de calidad, performance y/o funcionalidad durante ese periodo, posee reparación sin cargo para él, tanto en materiales como en mano de obra.
El defecto o la falla ocurren cuando producto es utilizado dentro de las condiciones normales dentro del periodo de garantía. La garantía de acuerdo a los productos pueden tener 12 o 6 meses. Podrás corroborar la misma en el manual de usuario que llega junto a tu compra
Debe ingresar a www.futuraonline.com.ar y cargar allí los datos solicitados.
Recuerde que para poder validar la garantía debe conservar las etiquetas, el ticket/factura de compra y el manual de usuario.
Allí encontrara una etiqueta la cual indicara un numero de VIN (Vehicle Identification Number) el cual debe ingresarlo en la validación y puede ayudarle a documentar su propiedad, la trazabilidad de la propiedad, donde usted la compro, el día y la fecha de fabricación, el color original, con que insumos fue fabricada y muchos otros datos de interés.
ELEMENTOS PARA VALIDACIÓN GARANTÍA:
Comprobar primero que el período de garantía está vigente
Etiquetas de garantía que acompañan el producto
Ticket/Factura de compra del que se enviará copia anexada en el formulario. El mismo debe referir al producto
Si la información no está completa, la garantía no aplica.-
*En la caja y en el manual de instrucciones de la Bici tiene un cod QR que el cliente se encarga de registrar en la pagina y Futura se encarga de toda la garantía y/o derivar a una bicicletería o a Fabrica según falla -- normal posee 6 meses de garantía y si registra en pagina tiene 6 meses mas
Nota: Requisito fundamental contar con la Factura de Compra. (Si no encuentra su factura con gusto le podemos facilitar una copia si tiene el dato del DNI o CUIT del titular y fecha aproximada de la compra)